FAQs otázky a odpovede od zákazníkov
Ako môžem objednať tovar?
Tovar si môžete objednať na e-shope www.wowbyme.sk. Objednať tovar cez stránku je veľmi jednoduché a intuitívne. Avšak, ak preferujete objednávanie telefonicky, náš zákaznícky servis je tu pre vás a radi vám s objednávkou pomôžeme na telefónnom čísle +421905944327 alebo +421902205477
Ako viem, či je tovar skladom?
Tovar je skladom v prípade, že sa vám dá vložiť do košíka. Ak pri produkte svieti nápis nie je skladom, tovar nie je v danej chvíli dostupný.
Akú formu dopravy môžem zvoliť?
Pre pohodlné nakupovanie a dodanie tovaru našim zákazníkom ponúkame rôzne formy dopravy. Najrýchlejšia a najistejšia forma dopravy je kuriérom. Aktuálne ponúkame dopravu prostredníctvom externého partnera GLS a Packeta, ktorý obvykle doručuje nasledujúci pracovný deň, v prípade, že bola objednávka vytvorená v pracovných dňoch do 12:00.
Doručenie na výdajne miesto je tiež veľmi spoľahlivá a ponúka formu dodania kuriérom alebo na zvolené výdajné miesto, čo sa stalo v poslednej dobe veľmi populárne. Zvolíte si vyhovujúci Packeta point a vyzdvihnete si objednávku časovo, podľa toho ako vám to bude vyhovovať na zvolenom mieste dokonca s možnosťou dobierky.
.
Akým spôsobom môžem za tovar zaplatiť?
Pre pohodlné nakupovanie našim zákazníkom ponúkame rôzne formy platby. Platba kartou online a platba cez Google Pay alebo Apple Pay je bezpečná a k spracovaniu objednávky prichádza okamžite. Platba prevodom je samozrejme tiež k dispozícii, avšak objednávka je spracovávaná až po pripísaní sumy na účet. Taktiež môžete zvoliť druh platby dobierkou, ktorá je spoplatnená sumou 1,10€.
Je možné si tovar aj priamo vyzdvihnúť na výdajnom mieste?
Áno. Adresa pre vyzdvihnutie je na adrese: Čajkovského 28, 949 11 Nitra. V tomto prípade nie je možná platba v hotovosti. Prosím zvoľte preto platbu prevodom na účet alebo platbu kartou.
Koľko trvá dodanie tovaru?
Dodanie tovaru trvá v závislosti od zvolenej prepravy (viď. https://wowbyme.com/doprava-a-postovne/).
Objednávky vytvorené v pracovný deň do 12:00 sú expedované ešte v ten istý deň a doručované sú obvykle nasledujúci pracovný deň.
Ako sa môžem stať ambasádorkou pre značku Wowbyme?
V prípade záujmu o bližšiu spoluprácu formou ambasádorstva značky Wowbyme nás neváhajte kontaktovať emailom na info@wowbyme.sk.
Ako mám postupovať pri reklamácii?
Reklamovať tovar môžete vrámci záručnej lehoty, ktorá trvá 2 roky od zakúpenia tovaru na eshope. Pri reklamácii tovaru, vždy udajte dôvod reklamácie a o povahu vady, na základe ktorej chcete tovar reklamovať.
Tovar pošlite spolu s originálom faktúry (priložená k tovaru) a základnými informáciami na adresu:
WOWBYME s.r.o.
Hana Oriško
Čajkovského 28
94911 Nitra
alebo môžete využiť aj dodanie tovaru cez PACKETA použitím kódu: 93602283. V tomto prípade tovar zaneste na ktorúkoľvek pobočku Packeta a odovzdajte balíček. Táto služba je spoplatnená sumou 2€, ktorú vám následne odpočítame vrámci kompenzácie a vrátenia peňazí za tovar.
Základné informácie, ktoré prosím priložte k reklamovanému tovaru:
Popis chyby závady, na základ ktorej tovar reklamujete, spôsob akým chcete vrátiť peniaze v prípade uznania reklamácie - zľavový kód, na účet, na kartu (ak bola platba uskutočnená kartou online).
V prípade reklamácie tovaru a akýchkoľvek nejasností, či otázok nás prosím kontaktujte emailom na info@wowbyme.sk
Ako mám postupovať pri vrátení tovaru?
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu je možné do 14 dní od prijatia tovaru zákazníkom. Pri vrátení tovaru, vracajte tovar, ktorý nebol použitý. Tovar musí byť v neporušenom stave. V prípade, že nebudú splnené podmienky spomenuté vyššie, tovar bude vrátený zákazníkovi späť na jeho náklady.
Tovar pošlite spolu s originálom faktúry (priložená k tovaru) a základnými informáciami na adresu:
WOWBYME s.r.o.
Hana Oriško
Čajkovského 28
94911 Nitra
alebo môžete využiť aj vrátenie cez PACKETA použitím kódu: 93602283. V tomto prípade tovar zaneste na ktorúkoľvek pobočku Packeta a odovzdajte balíček. Táto služba je spoplatnená sumou 2€, ktorú vám následne odpočítame vrámci kompenzácie a vrátenia peňazí za tovar.
Základné informácie, ktoré prosím priložte k vrátenému tovaru:
Informácia o vrátení, či výmene tovaru, spôsob akým chcete vrátiť peniaze - zľavový kód, na účet, na kartu (ak bola platba uskutočnená kartou online).
V prípade vrátenia tovaru a akýchkoľvek nejasností, či otázok nás prosím kontaktujte emailom na info@wowbyme.sk
Ako môžem získavať bonusové body WOWíky?
Wowíky môže získať každý registrovaný užívateľ a zbierať ich neustále v priebehu nákupov.
Okrem toho extra Wowíky môžete získať:
1. samotnou registráciou - 200 WOWíkov
2. prihlásením do newslettra - 100 Wowíkov
3. zanechaním recenzie - až 250Wowíkov, 25 Wowíkov za jednu recenziu